Bearbeitung und Geldeingang trennen
Die internationalen Bedingungen v1.12 vom 19.08.2026 nennen für die Finanzabteilung bis zu drei Werktage ab Antrag beziehungsweise letzter ausgezahlter Anfrage, sofern Bedingungen und Prüfungen erfüllt sind. Danach folgt die Laufzeit der gewählten Methode. Das ist kein garantierter Geldeingang binnen drei Tagen und kein eigener Auszahlungstest.
Euro-Limits nach VIP-Stufe
Die folgende Tabelle gibt den dokumentierten Stand wieder. Prüfe deinen tatsächlichen Kontostatus und die aktuelle Anzeige; individuelle Regeln können abweichen.
| VIP-Stufe | Pro Tag | Pro Monat |
|---|---|---|
| 1 | 500 € | 7.000 € |
| 2 | 500 € | 10.000 € |
| 3 | 800 € | 12.000 € |
| 4 | 1.000 € | 15.000 € |
| 5 | 1.500 € | 20.000 € |
Dokumentiert sind höchstens drei gleichzeitig offene Anträge. Ein höherer Kontostand bedeutet deshalb nicht automatisch, dass er in einer Transaktion ausgezahlt werden kann.
Was bedeutet der angezeigte Status?
- Offen oder in Prüfung: Kontrolliere, ob eine Identitätsprüfung oder Rückfrage aussteht. Eine erneute Anfrage startet nicht zwingend eine schnellere Bearbeitung.
- Genehmigt oder ausgeführt: Frage bei fehlendem Geldeingang nach der Zahlungsreferenz und dem Zeitpunkt der Übermittlung. Die Weiterleitung an einen Zahlungsdienst ist ein eigener Schritt.
- Abgelehnt oder storniert: Lies die Begründung, bevor du denselben Antrag wiederholst. Prüfe Kontodaten, Zahlmethode, Limits und Bonusstatus.
Bei einer Verzögerung geordnet vorgehen
Notiere Antragsdatum, Betrag, Status und Vorgangsnummer. Trenne die Werktage der internen Prüfung von der späteren Übertragung. Bitte den Anbieter schriftlich um den konkreten Bearbeitungsstand und bewahre Antworten auf. Reiche Dokumente nur über den nachweislich vorgesehenen sicheren Weg ein.
Nutze bei einem ungelösten Problem das veröffentlichte Beschwerdeverfahren der Plattform. Ein Bericht eines anderen Spielers kann einen möglichen Fehler zeigen, sagt aber nichts Verlässliches über den Ausgang deines Antrags oder heutige Bearbeitungszeiten aus. Eine weitere Einzahlung ist keine Voraussetzung dafür, eine Beschwerde zu dokumentieren.
Bonusguthaben ist nicht automatisch auszahlbar
Prüfe bei aktivem Bonus dessen Umsatz, Frist und Freigabegrenzen. Die Bonusseite erklärt die internationale Aktionsbeschreibung. Den Status deines eigenen Kontos siehst du nur nach dem externen Login. Auf dieser Website werden keine Anträge oder Dokumente entgegengenommen.
Quelle: Frumzi General Terms, v1.12, Ziffern 6.11–6.15; eingesehen am 27.10.2026. Keine Zusage regionaler Verfügbarkeit.